よくある質問/問い合わせ

NOTICE

お客様の体調管理

  • 長時間に及ぶ野外イベントの為、体調管理には、十分にお気をつけください

熱中症対策

  • 定期的な水分補給等、各自で体調管理を行ってください。
  • 体調が悪くなられた方は、お近くの係員、または、最寄りの救護所までお声がけください。救護所の場所は、MAPにて予め御確認下さい。
  • 救護所には、医師・看護師が待機しております。

ご来場について

下記に該当されるお客様は、ご入場頂くことは出来ません。予めご了承ください。

  • ご自宅および入場時の検温時に発熱(37.5℃以上)がある方
  • のどの痛み、頭痛、関節痛、息苦しさ、息の吸いづらさ、咳、下痢、結膜炎症状、味が薄く感じる、味覚障害などの症状、および自覚をお持ちの方。
  • 新型コロナウィルス感染症陽性と診断された方と、濃厚接触歴があるお客様。また、同居のご家族や身近な知人に感染が疑われる方がいらっしゃる方。
  • 2週間以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国・地域への渡航、ならびに該当国の在住者との濃厚接触歴がある方。
  • 新型コロナウイルス感染防止の為の措置、指示に従っていただけない方、また、感染防止を意識した行動にご協力をいただけない方。来場者、関係者問わず安全確保の妨げになると判断した方はご入場をお断り致します。また、公演途中にこのような行為が発覚した場合におきましても、途中退場して頂く場合もございます。その場合、入場券の払い戻し等は一切出来かねます。
  • ご来場中に体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、速やかにお近くのスタッフまでお申し出ください。
  • 感染時に重篤化する可能性の高い高齢者や持病、基礎疾患をお持ちの方は、慎重にご検討いただいた上で、チケットのお申込みおよび、ご来場の判断をお願いします。チケット購入後の払い戻しは出来かねますので、ご注意下さい。
  • ご登録頂いた個人情報は一定期間、主催者側で厳重に管理し、万が一感染者が発生した場合の感染経路追跡のための利用、および必要に応じた保険所等の公的機関への提供以外、他の目的で利用することはございません。

ご入場時の流れ

マスクの着用確認・WEB問診票の入力確認・COCOAのインストール画面確認(陽性者との接触確認有無)・大阪コロナ追跡システムへの登録・検温を実施させて頂きます。

チケットお申し込み

新型コロナウイルス感染拡大防止ガイドラインページのページをよくお読みの上、チケット購入をご検討下さい。ご来場の前にも必ずお読みいただき、定められたルールに則ってご来場下さい。

マスクの着用について

ご来場時、マスクは着用頂きます。熱中症予防および体調管理の為に、ご自身の周囲2メートル以上目安に、他のお客様との距離を確認の上、一時的にマスクを外していただくことは可能です。

その他注意事項はこちら

  • 会場内における大声での発声や会話はお控えください。
  • 本公演は雨天決行です。台風などの荒天の場合は中止になります。イベント途中で中止となった場合の払戻しは行いません。
  • 本公演は野外公演です。各自悪天候に備えて、雨具などの用意は充分に行ってください。
  • ハイタッチ、肩組み等の接触行為は禁止となります。
  • ゴミは必ず分別してゴミ箱へお捨てください。また、個々にゴミを減らすよう心掛けてください。自分で出したゴミは自分で管理しましょう。
  • 会場内・外において、係員の指示に従わない方、他のお客様に迷惑がかかる行為を行う方は強制的に退場して頂くか、入場をお断りする場合があります。その際のチケットの払い戻しは一切行いません。
  • 本イベントは、客席を含む会場内の映像・写真がテレビ放送や写真等で公開されることがあります。予めご理解ください。天災による公演の中止・中断等は随時主催者の方でアナウンスや誘導を致します。
  • 出演アーティスト・出演順は不慮の都合により予告なく変更、またはキャンセルになる場合があります。予めご了承ください。
  • 当日、本人確認をさせていただく可能性がございます。スマートフォンの破損、紛失や充電切れなどで電子チケットが確認できない場合はチケットご利用いただけませんのでご注意ください。

よくある質問

OSAKA GENKi PARK 最新情報はどこで手に入りますか?

イベント最新情報は、OSAKA GENKi PARKオフィシャル・ホームページ、OSAKA GENKi PARK公式フェスアプリにて随時更新致します。

アプリのインストールはこちら

  • apple
  • google
出演日の日割り、およびタイムテーブルはいつ発表されますか?

日割りは、オフィシャルホームページ内で9月9日に発表、タイムテーブルは9月18日に発表いたしました。

目的のアーティストは必ず観ることが出来ますか?

新型コロナウイルス感染予防対策の一環として人数密度を一定以下に保つ為、各ステージ、エリア毎に収容人数制限を設けております。また、東の広場 PARK STAGEおよび、もみじ川広場 RIGHT STAGEについては、”客席前方ブロック”および”フリーエリア”がございます。”前方ブロック”については、出演アーティスト毎にエントリー(抽選)いただくことで、入場可能です。

収容人数制限を設けております。客席内、定められた収容人数に達した場合は、ご入場頂くことは出来ません。

【前方ブロック入場予約システム】はこちら

アーティストのライブは全て見れますか?

多数のアーティストが出演の為、各ステージ毎で出演時間帯が重複する場合があります。万博記念公園の敷地内移動時間を予め御確認の上、タイムテーブルを片手にそれぞれのペースと楽しみ方でプランニングしてみてください。 公園内にはライブエリア以外にも多くの魅力的な施設やエリアがございます。ライブの合間に、是非スケジュールに加えて下さい。

ステージ間の移動時間はどのくらいかかりますか?
  • 中央ゲート(太陽の塔)〜東の広場/もみじ川【各約10分】
  • 東の広場〜もみじ川【約15~20分】
  • 東の広場〜お祭り広場【約5〜10分】
  • もみじ川〜お祭り広場【約5〜10分】
  • お祭り広場〜日本庭園【約5分】
  • 各ステージの終演時間と重なる場合は、園内通路は混雑し時間がかかる場合があります。時間に余裕を持った計画をお勧めします。

交通・アクセスに関して

会場はどこですか?どう行けばいいですか?

大阪府吹田市・万博記念公園になります。

中央駐車場および東駐車場の駐車券については、前売りにて販売します。駐車券をお持ちでない方は、公共交通機関にてご来場下さい。
※駐車券販売時期については、当ホームページでお知らせ致します。公共交通機関でお越しの方は、万博記念公園駅からお越しください。各駐車場の営業時間は、8:00〜22:00(予定)です。イベント終了後の夜間留め置きは出来ません。

必ず開催日の営業終了時間までにご出庫下さい。駐車券をお持ちでない方の、車でのご来場は、円滑な運営の妨げとなり、近隣への迷惑となりますのでご遠慮ください。

※中央ゲート入場口は9時開場予定、東ゲート入場口は10時開場予定です。
※東駐車場よりご来場の方はご注意下さい。

チケット、入場時、終演時に関して

年齢制限はありますか?

未就学児入場無料です。大人1名につき、未就学児1名ご入場可能です。

チケットのキャンセル・払戻しは可能でしょうか?

ご購入後のキャンセルおよび、払い戻し・公演日の変更等は一切できません。

  • 紛失、盗難等による再発行は出来ません。
  • 紛失された時点で、既にチケットが完売している場合、お客様の購入履歴が確認出来た場合に限り、再購入出来る場合があります。
  • 出演アーティスト・出演順は不慮の都合により予告なく変更、またはキャンセルになる場合があります。予めご了承ください。

お問い合わせは、info@osaka-genki-park.comにお送り下さい。

指定席や入場整理番号はありますか?

入園の入場整理番号はありません。前方ブロック事前エントリーにて、事前予約をお持ちの方は、チケット画面に記載のエリア入場時間に、画面記載の呼出し番号順で前方優先エリア入口より、ご入場出来ます。前方ブロックエリアの予約は、チケット購入後、OSAKA GENKi PARK公式フェスアプリより抽選エントリーに参加できます。

また、チケットご購入者様および同行者様、それぞれで任意のアーティストへエントリー可能です。エントリー期間はFESアプリ詳細ページ(https://osaka-genki-park.com/app/)、公式フェスアプリにて御確認下さい。

入場方法は通常のコンサートと同じですか?

基本的に通常のコンサートの入場方法と同様ですが、ご入場前に、WEB問診登録画面チェック、検温等、感染症対策にご協力下さい。

開演時間に間に合わなくても入場できますか?

完全終演するまでは、ご入場可能です。

再入場は可能でしょうか?

可能です。再入場の際は、リストバンドと電子チケット両方のチェックが必要です。

終演時間を教えて下さい。

20時終演予定です。(ステージ毎に終演時間は異なります)

ライブ終了後、規制退場などはありますか?

東の広場ステージ、もみじ川ステージの終演後は、その都度規制退場を実施する場合がございます。また、最終アーティストの終了時におきましても、駅の混雑・密集緩和の為、規制退場を実施いたします。お時間にゆとりを持った計画を立ててください。

ネットオークション、SNSなどを利用して、チケットを転売してもいいでしょうか?

購入したチケットは購入者および分配されたご本人のみ有効です。金額に関わらず、第三者に販売することは出来ません。インターネットオークション等で出品する等の転売を試みる行為、転売を前提にチケットを購入する行為は固く禁止しております。前述の行為が発覚した場合、興行主催者自らの判断で購入済のチケットを無効とした上で、チケット代金の返金並びに入場を認めないことがあります。チケット転売者及び転売品を特定し、プレイガイドでの発券停止処置をすることもあります。既に発券しているものに関しては、当日入場をお断りする、また、既に入場している場合には強制的に退場を命じられる場合もあります。予めご了承下さい。

複数回数、チケット購入できますか?

本公演は電子チケットを採用のため、本公演のいずれかの受付で申込者または同行者により当選された場合、他の受付に当選することはございません。予めご了承下さい。

スマートフォンを持っていません。入場できますか?

イープラスにて受付いたします第二次チケット抽選エントリーまたは第三次チケット抽選エントリーより、紙チケットをお申し込みください。詳しくはTICKETページ(https://osaka-genki-park.com/ticket/)をご確認ください。

チケット申し込み者がスマートフォンをお持ちで同行者がお子様がスマートフォンをお持ちでない場合、親子チケット受付をご利用下さい。なお、スマートフォンをお持ちでない方は、アプリ内で実施されるサービスの利用はできません。

コンサート・グッズ、クロークについて

グッズはどのような種類がありますか?

OSAKA GENKi PARKオフィシャル・グッズと、各アーティストのグッズがございます。オフィシャルグッズについては、GOODSページ(https://osaka-genki-park.com/goods/)をご確認ください。アーティストグッズについては、販売の無いアーティストもあります。尚、グッズの販売価格は全て会場限定価格となります。予約販売の価格と異なる場合がございますので予めご了承下さい。

グッズ販売は何時から開始ですか?

原則、中央ゲート開場時間からの開始となります。
※中央ゲートは9時開場予定、東ゲートは10時開場予定です。

購入したグッズを発送できますか?

申し訳ございません。購入したグッズはそれぞれお持ち帰りください。

手荷物預りはありますか?

イベントでの手荷物預かりはございません。

クレジットカードでの支払いはできますか?

OSAKA GENKi PARKは、園内での決済についてキャッシュレスを推奨しております。グッズ販売、飲食ブース他、クレジットカード・QR決済・IC決済が可能です。また、当日園内でVISAプリペイドカード(1000円、2000円、3000円)も販売しております。

※「PiTaPa」はご利用いただけません。
(利用できる決済ブランドは変更になる場合がございます)

チケットを買ってなくてもグッズだけ買えますか?

グッズ販売エリアは園内の為、チケットをお持ちの方のみへの販売となります。

ライブ・会場内の過ごし方について

カメラ等の持ち込みは可能ですか?

カメラの持ち込みは可能です。但しアーティスト等の映り込むライブエリアでの撮影・録画・録音は固くお断り致します。自撮り棒、三脚の使用は他のお客様のご迷惑となる為、お断り致します。携帯電話・スマートフォンなどによる撮影・録画・録音も出来ません。ビデオカメラおよび録音機器類の持ち込みはお断りいたします。上記ルールに反した場合は、その場で画像・動画・音声を消去いただき、さらに悪質な場合は、メディアおよび機器の没収、そしてご退場いただく場合もございます。その場合、チケット代の払い戻しは出来かねます。

会場内に持って入れないものを教えて下さい。

他の来園者に危害を及ぼす恐れのあるスポーツ用具遊具の持ち込み(野球バット、ゴルフクラブ、サッカーボール、テニスラケット、大型テント、自転車、一輪車、ローラースケート、ローラーブレード、ストライダー、キックボード、スケートボード、セグウェイ、フリスビー、ドローン、ラジコン遊具等)

その他、万博記念公園に持ち込みが禁止されているものは、ご遠慮ください。
万博記念公園 ご利用規則 https://www.expo70-park.jp/guide/rule/

また、危険物や他のお客様のご迷惑と判断されるものは一切お断りいたします。

お客様の密接な状態や周りの方への配慮など感染リスクの高い状況や危険と予測される 事象があった場合、スタッフよりお声がけをさせて頂く場合がございます。皆様のご理解・ ご協力のほど宜しくお願いいたします。

ライブエリアでの使用禁止物はありますか?

録音・録画機器、傘、テント、パラソル、その他、危険物や他のお客様のご迷惑と判断されるものは一切お断りいたします。

ペットは同伴出来ますか?

ペット類の同伴入場は不可となります。但し、盲導犬等の補助犬についてはご入場可能です。

ベビーカーの持ち込みは出来ますか?託児所はありますか?

ベビーカーの持ち込みは可能です。但し、ライブエリアではスピーカー音量も大きく、また前方は大変密集し危険な場合がありますので、観覧エリア後方”フリーエリア”での観覧に限定させていただきます。観覧エリア全体が混雑している場合には折りたたんでいただくよう、お願いする場合があります。会場でのベビーカーのレンタル、託児所の予定はございません。迷子の場合も、場内アナウンスは出来かねますので、お子様連れのお客様は、決して目を離さないように十分ご注意下さい。

救護所はありますか?医師・看護師は常駐していますか?妊婦ですが参加可能でしょうか?

救護所は数カ所設置されています。また医師・看護師も常駐いたします。ですがあくまで応急処置としての設備、体制となりますので、緊急の場合は近隣の病院への救急搬送対応となります。妊婦の方のご入場も可能ですが、専門の医師の常駐はありません。また、持病をお持ちの方についても、会場での急激な症状に対しての処置は出来かねます。必ずご家族および主治医とご相談の上、ご来場の判断頂くようお願い致します。

会場内外で発生した、いかなる事故、事件、ケガなどにつきまして、応急処置等は行いますが、その後の治療費などに関しては主催者は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

車椅子スペースなどはありますか?

各ライブエリアには、車椅子スペースがございます。身体の不自由な方、車椅子をご使用の方、乳幼児ご同伴の方、妊婦の方などご利用頂けます。

喫煙所はありますか?

エリアマップをご確認ください。電子タバコも所定の位置のみでお楽しみください。

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